PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN ATMOSFER TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##

Published Feb 12, 2022
Download
PDF
Statistic
Vol. 1 No. 01 (2022): Ed 01

##plugins.themes.academic_pro.article.main##

suryanti Suryanti
Universitas Pelita Bangsa
Asral Asral
Universitas Pelita Bangsa

Abstract

Keberhasilan bisnis minimarket sangat ditentukan oleh pengusaha dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan yang sangat menentukan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga dan atmosfer toko terhadap keputusan pembelian pada Indomaret. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah para konsumen dari Indomaret. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. pengumpulan data dilakukan dengan data primer dan data sekunder dengan metode accident sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data meliputi observasi dan penyebaran angket kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) secara parsial variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian terbukti dengan nilai t hitung 11,323 > t tabel 1,984 dan signifikansi 0,000 < 0,05, (2) secara parsial variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian terbukti dengan nilai t hitung 3,348 > t tabel 1,984 dan signifikansi 0,002 < 0,05, (3) secara parsial variabel atmosfer toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian terbukti dengan nilai t hitung 9,1132 > t tabel 1,984 dan signifikansi 0,000 < 0,05, (4) secara simultan kualitas pelayanan, harga dan atmosfer toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian terbukti dengan nilai F hitung 365,327 > F tabel 2,70 dan signifikansi 0,000 < 0,05.

##plugins.themes.academic_pro.article.details##

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

References

  1. Jurnal
  2. Affandi, M. Y. 2017. Pengaruh kualitas pelayanan, atmosfer toko dan harga terhadap keputusan pembelian di Ria Mart Campurdarat Kabupaten Tulungagung pada tahun 2017. Simki-Economic Vol. 01 No. 01 Tahun 2017 ISSN: BBBB-BBBB.
  3. Anggraeni, R. N., Samboro, J. 2019. Pengaruh harga dan atmosfer toko terhadap keputusan pembelian di Baegopa Malang. Jurnal Aplikasi Bisnis Volume 5 Nomor 1 Juni 2019 ISSN- 2407-3741.
  4. Candra, F. 2018. Pengaruh kualitas layanan dan suasana toko terhadap keputusan pembelian pada Toko Alfamart Ketintang Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) Volume 06 Nomor 03 2018 ISSN: 2337-6708.
  5. Daswan, L., Lawangka, O., dan Maming, D. 2020. Pengaruh kualitas layanan, harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian melalui minat beli logam mulia pada PT Pegadaian Persero CP Barru. JUMBO (Jurnal Manajemen, Bisnis dan Organisasi) Vol. 4 No. 2 Agustus 2020 hal 14- 24 e-ISSN: 2502-4175.
  6. Lestari, W. S., Yusuf, A. 2019. Pengaruh kualitas makanan dan harga terhadap kepututsan pembelian pada Steak Jongkok Karawang. Jurnal Ekonomi Manajemen Volume 5 Nomor 2 November 2019 94-101 ISSN: 2477- 2275.
  7. Merentek, Y. F., Lapian, J., Soegoto, A. S. 2017. Pengaruh kualitas produk, susana toko dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada KFC Bahu Mall Manado. Jurnal EMBA Vol. 5 No. 2 September 2017 ISSN: 2303-1174.
  8. Misnawati, Sumarni. 2020. Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian obat- obatan di Apotek Zafira Ruhama. Jurnal JAPB: Volume 3 nomor 2 2020.
  9. Santoso, A. T. 2019. Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, store atmosphere dan E-WOM terhadap proses keputusan pembelian (Survei terhadap konsumen Zenbu-House of Mozaru Paris Van Java, Bandung). Jurnal Manajemen Maranatha Volume 18, Nomor 2, Mei 2019 Hal. 143-158 ISSN: 1411-9293.
  10. Sulaiman, Suriadi, Pratama, A., Veronika, Agusthera, D. D. 2020. Analysis of the effect of store atmosphere and store image and store location on consumer loyalty through purchase decision customer Matahari Deapartement Store in Samarinda City. International Journal of Secientific & Technology Reasearch Volume 9, ISSUE 03, March 2020 ISSN: 2277-8616.
  11. Tantowi, A. I., Pratomo, A. W. 2020. Pengaruh atmosphere dan experiential terhadap keputusan pembelian di Kopi Daong Pancawati. Jurnal Ilmiah Manajeman Kesatuan (JIMKES) Vol. 8 No. 2 Hal. 65-78 IBI Kesatuan Juli 2020 ISSN: 2337-7860.
  12. Tjiptono, F dan Chandra, G. 2014. Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi.
  13. Yuliani, N. K. D., Mitariani, N. W. E., Atmaja, N. P. C. D. 2021. Pengaruh atmosphere, kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian pada toko fashion Dewa Ayu Shop Klungkung. Jurnal EMAS Volume 2 Nomor 1 Januari 2021 ISSN: 2772-3020-6849.
  14. Buku
  15. Bintarti, S. 2015. Metodologi Penelitian. Bogor: MitraWacana Media.
  16. Frendy.2011. Metode Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
  17. Kotler, P., Keller, K. L. 2016. Manajemen Pemasaran.Edisi 12. Jakarta: Erlangga.
  18. Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.